{"id":18335,"date":"2023-06-06T16:09:05","date_gmt":"2023-06-06T14:09:05","guid":{"rendered":"https:\/\/cameralicense.com\/faq\/"},"modified":"2023-06-06T16:16:25","modified_gmt":"2023-06-06T14:16:25","slug":"faq-fr","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/cameralicense.convident.builders\/fr\/faq-fr\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
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Comment pouvons-nous vous aider ?

Si vous ne trouvez pas votre question ici ? Veuillez nous contacter par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse info@innocam.nl<\/a> (de pr\u00e9f\u00e9rence). Ou par t\u00e9l\u00e9phone : +31 (0) 172 – 61 20 50. Nous parlons le n\u00e9erlandais et l’anglais. Du lundi au vendredi de 9h \u00e0 17h, GMT+1 (Amsterdam).<\/p>\n<\/div>

\"questions<\/figure><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
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\n 1. Y a-t-il des frais de maintenance p\u00e9riodique du logiciel ? <\/h3>\n <\/ion-icon>\n <\/div>\n\n

\n Une licence Synology Surveillance Station offre un abonnement de mise \u00e0 jour \u00e0 vie. Il n’y a pas de frais annuels de maintenance du logiciel. Vous pouvez toujours mettre \u00e0 jour et utiliser la derni\u00e8re version du logiciel Synology Surveillance Station. Une licence achet\u00e9e peut \u00e9galement \u00eatre migr\u00e9e vers un nouveau Synology NAS (veuillez noter la FAQ 4). <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 2. Les licences Synology sont-elles support\u00e9es dans le monde entier ? <\/h3>\n <\/ion-icon>\n <\/div>\n\n

\n Oui, peu importe o\u00f9 vous vous trouvez. Nos licences<\/a> fonctionnent dans le monde entier. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 3. Je n’ai pas re\u00e7u ma licence Synology, combien de temps cela prend-il ? <\/h3>\n <\/ion-icon>\n <\/div>\n\n

\n Nous envoyons la cl\u00e9 de licence directement apr\u00e8s le paiement. Incidemment, l’e-mail peut \u00eatre marqu\u00e9 comme spam. Veuillez donc v\u00e9rifier votre dossier Spam\/Junk. Dans de rares cas, notre courrier \u00e9lectronique peut \u00eatre bloqu\u00e9 par votre fournisseur d’acc\u00e8s. Si vous rencontrez des difficult\u00e9s, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse suivante : info@innocam.nl. Nous vous r\u00e9pondrons dans les plus brefs d\u00e9lais. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 4. Comment puis-je r\u00e9installer ma licence Synology ? <\/h3>\n <\/ion-icon>\n <\/div>\n\n

\n Si vous migrez votre Synology NAS, vous devez d’abord supprimer vos licences sur votre ancien p\u00e9riph\u00e9rique NAS. Si vous ne supprimez pas vos licences dans une installation actuelle\/pr\u00e9c\u00e9dente, vous ne pouvez pas les activer \u00e0 nouveau. En cas de panne du syst\u00e8me NAS ou du disque dur, vous pouvez ouvrir un ticket d’assistance<\/a>. Veuillez joindre votre code de licence et votre facture PDF au ticket d’assistance<\/a>. Dans ce cas, Synology peut d\u00e9sactiver votre licence. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 5. Puis-je installer la licence Synology sur plusieurs appareils ? <\/h3>\n <\/ion-icon>\n <\/div>\n\n

\n Votre licence Synology est valable pour un (1) Synology NAS. N’utilisez pas votre licence sur plusieurs appareils Synology. L’activation \u00e9chouera et la licence pourrait \u00eatre mise sur liste noire par Synology. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 6. Puis-je installer ma licence sans connexion Internet ? <\/h3>\n <\/ion-icon>\n <\/div>\n\n

\n Le plus simple est d’activer votre licence en utilisant une connexion Internet. La licence sera alors automatiquement li\u00e9e \u00e0 votre Synology NAS. La validation hors ligne est \u00e9galement possible. Vous pouvez suivre les instructions ici.<\/a> <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 7. Comment puis-je v\u00e9rifier si ma cam\u00e9ra IP est adapt\u00e9e au Synology ? <\/h3>\n <\/ion-icon>\n <\/div>\n\n

\n Veuillez noter que vous pouvez ajouter gratuitement deux cam\u00e9ras \u00e0 la Synology Surveillance Station pour tester le fonctionnement de votre cam\u00e9ra. Synology Surveillance Station prend en charge et a int\u00e9gr\u00e9 plus de 8400 cam\u00e9ras IP de 150 marques. Cliquez ici pour obtenir la liste compl\u00e8te des appareils photo pris en charge.<\/a> <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 8. Combien de cam\u00e9ras puis-je ajouter \u00e0 mon Synology ? <\/h3>\n <\/ion-icon>\n <\/div>\n\n

\n Il y a plusieurs fa\u00e7ons de le savoir. La fiche technique de votre Synology NAS indique les cam\u00e9ras maximales prises en charge. Une autre m\u00e9thode consiste \u00e0 utiliser le navigateur Web de Synology > Surveillance Station app > Menu > License > noter la valeur \u00ab\u00a0Maximum for local device\u00a0\u00bb.
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\r\nVeuillez noter que les param\u00e8tres tels que la r\u00e9solution d’image et le nombre d’images par seconde affectent les performances du syst\u00e8me de votre Synology. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 9. Comment puis-je migrer la licence vers un autre appareil Synology ? <\/h3>\n <\/ion-icon>\n <\/div>\n\n

\n \u00c0 partir de la version 8.2.6, Surveillance Station prend en charge une fonction de migration de licence qui vous permet de terminer le processus de migration de licence sur un Synology NAS ou NVR. La connexion \u00e0 un compte Synology valide sur un appareil Synology vous permet de migrer les licences m\u00eame si l’appareil fonctionne mal.
\r\n
\r\nSuivez l’assistant d’ajout de licence sur le nouveau p\u00e9riph\u00e9rique NAS. Surveillance Station reconna\u00eetra que les licences ont \u00e9t\u00e9 activ\u00e9es et vous demandera d’authentifier le compte Synology de l’appareil d’origine pour prouver votre identit\u00e9. Vous pouvez confirmer et terminer la migration.
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\r\nPour en savoir plus sur la migration des licences, consultez le Centre de connaissances de Synology<\/a>. <\/p>\n <\/div>\n\n \n

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\n 10. Je ne peux pas terminer ma commande \u00e0 cause d’une erreur de carte de cr\u00e9dit. Qu’y a-t-il de mal \u00e0 cela ? <\/h3>\n <\/ion-icon>\n <\/div>\n\n

\n Dans certains cas, le paiement par carte de cr\u00e9dit \u00e9choue en raison d’une erreur d’autorisation \u00ab\u00a03-D Secure\u00a0\u00bb. Certaines cartes de cr\u00e9dit rencontrent des difficult\u00e9s avec 3-D Secure (contr\u00f4le de la s\u00e9curit\u00e9 et de la fraude). Nous vous conseillons d’utiliser l’option de paiement PayPal. PayPal utilise une autre m\u00e9thode de v\u00e9rification des cartes de cr\u00e9dit et accepte les cartes de cr\u00e9dit Visa, Mastercard, American Express (AMEX) et Discover. <\/p>\n <\/div>\n\n \n\n <\/div>\n\n <\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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